お知らせ
いつも居酒屋えぐざいるオンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。
2022年2月11日 12:00より開始のえぐカプセルONLINEにおきまして、
アクセス集中の負荷による障害が発生し、えぐカプセルONLINEにて以下の事象が発生いたしました。
・（コインを保有されているお客様も）えぐカプセルONLINEをプレイすることができない
・購入したコインがマイページに反映されない
・購入していない、あるいは購入したよりも多いコインがマイページに反映されている
エラーにより過大に付与されたコインについて、今後ご請求する事はございませんのでご安心下さい。
ご購入内容に応じて正しいコイン金額へ修正をさせていただきます。
合わせまして、コインが正常に反映されていらっしゃらないお客様につきましても正しいコイン金額へ修正をさせていただきます。
通常えぐカプセルは1日ごとに送料をご負担いただいておりますが、本日プレイされたお客様に2重に送料をご請求する事はございません。
また、本事象による架台個人情報の流出・漏洩等はございません。
今後のご対応といたしましては、後日再オープンで調整しております。
再オープン日が決まりましたら公式SNS等を通して再度告知させていただきます。
誠に勝手ではございますが、今回カプセルをプレイ頂けなかったお客様につきましては
再オープン時に再度プレイして頂けますと幸いでございます。
この度は多大なご心配とご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、本件についてのお問い合わせは、居酒屋えぐざいるONLINE STOREカスタマーサポートへお願いします。
連休中にいただきましたお問い合わせにつきましては、メールにて一次回答させていただきますが、個別のご回答に関しましては2月14日より随時ご回答させていただきます。
